LLM-Агент
← К сведениям об организацииСкачать PDF →

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении Договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению "LLM Агент"

Общество с ограниченной ответственностью "Вебформат" (ОГРН 1026605410787, ИНН 6672146298), именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой (далее - "Оферта") предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее - "Заказчик") заключить Договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению "LLM Агент" (далее - "Договор") на изложенных ниже условиях.

Настоящая Оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой и адресована неограниченному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Настоящая Оферта не адресована физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями. Услуги по настоящей Оферте оказываются исключительно для использования в предпринимательской и иной профессиональной деятельности.

Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, признаётся полным и безоговорочным акцептом Оферты и означает заключение Договора на изложенных условиях.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Оферте применяются следующие термины:

Сервис, Платформа, "LLM Агент" - программное обеспечение Исполнителя, размещённое в сети Интернет по адресу app.llmagent.ru и (или) интегрированное с CRM-системой Битрикс24, реализующее функции автоматизации процессов отдела продаж с использованием технологий искусственного интеллекта.

Услуги - услуги по предоставлению Заказчику доступа к функциональности Сервиса на условиях настоящего Договора.

Личный кабинет - персональный раздел Заказчика на Платформе, доступ к которому предоставляется после регистрации и используется для управления подпиской, настройками и получения Услуг.

Подписка - срочное право доступа Заказчика к Сервису в объёме, определённом выбранным Тарифом.

Тариф - совокупность условий доступа к Сервису (стоимость, объём, ограничения), опубликованная Исполнителем на сайте https://llmagent.ru и (или) на странице Сервиса в маркетплейсе Битрикс24.

Контент Заказчика - данные, материалы, тексты, документы, аудиозаписи, файлы и иная информация, загружаемые Заказчиком в Сервис либо передаваемые Сервису через интегрированные системы.

Запрос - текстовая, голосовая или иная форма обращения пользователя Заказчика к Сервису, обрабатываемого с использованием технологий искусственного интеллекта.

Ответ ИИ - результат обработки Запроса Сервисом, сгенерированный с использованием больших языковых моделей и иных технологий искусственного интеллекта.

LLM-провайдер - сторонняя организация, предоставляющая Исполнителю доступ к большим языковым моделям, используемым в работе Сервиса.

Битрикс24 - программное обеспечение и сервисы ООО "1С-Битрикс", с которыми интегрирован Сервис.

Сайт Исполнителя - сайт в сети Интернет по адресу https://llmagent.ru.

1.2. Иные термины, используемые в Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычной деловой практикой в сфере SaaS.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по предоставлению доступа к функциональности Сервиса в порядке, объёме и на условиях, определяемых выбранным Заказчиком Тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.

2.2. Перечень функциональных возможностей Сервиса, описание Тарифов и их стоимость указаны на Сайте Исполнителя и (или) на странице Сервиса в маркетплейсе Битрикс24.

2.3. Услуги оказываются дистанционно, посредством предоставления Заказчику удалённого доступа к Сервису через сеть Интернет.

2.4. Сервис представляет собой готовое программное решение. Исполнитель не разрабатывает индивидуальное программное обеспечение в рамках настоящего Договора. Доработки и индивидуальные интеграции оказываются по отдельным договорам.

2.5. Для использования Сервиса Заказчику необходим действующий аккаунт Битрикс24 с подходящей редакцией. Исполнитель не предоставляет и не оплачивает доступ к Битрикс24.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Договор заключается путём акцепта Заказчиком настоящей Оферты. Акцептом признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

  • регистрация Заказчика на Сайте Исполнителя или на странице Сервиса в маркетплейсе Битрикс24;
  • установка приложения Сервиса в аккаунт Битрикс24 Заказчика;
  • оплата Услуг по выбранному Тарифу;
  • фактическое использование Сервиса.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

  • ознакомился с условиями Оферты в полном объёме и принимает их без оговорок;
  • является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
  • лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика, обладает полномочиями на заключение настоящего Договора;
  • обладает технической инфраструктурой, необходимой для использования Сервиса;
  • ознакомлен с особенностями услуг, оказываемых с использованием технологий искусственного интеллекта, изложенными в разделе 6 Оферты.

3.3. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до момента расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой или законом.

3.4. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора либо приостановить (прекратить) его исполнение в случаях, предусмотренных Офертой и законом, в том числе при предоставлении Заказчиком недостоверных сведений.

4. Стоимость Услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом. Актуальные Тарифы публикуются на Сайте Исполнителя и на странице Сервиса в маркетплейсе Битрикс24.

4.2. Услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты. Оплата производится единовременно за весь срок действия выбранной Подписки.

4.3. Расчёты по Договору производятся в безналичном порядке в российских рублях. НДС не выделяется в случае применения Исполнителем специального налогового режима.

4.4. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения платежа платёжной системой / маркетплейсом Битрикс24.

4.5. В случае оплаты через маркетплейс Битрикс24 расчёты осуществляются на условиях, установленных ООО "1С-Битрикс".

4.6. По окончании отчётного периода Исполнитель направляет Заказчику закрывающие документы (акт об оказании услуг, счёт-фактуру при необходимости) в электронном виде через систему электронного документооборота либо на электронный адрес Заказчика. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме при отсутствии письменных мотивированных возражений Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта.

4.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Изменения применяются к новым Подпискам и к продлению действующих Подписок после истечения оплаченного периода. Изменения Тарифов в течение оплаченного периода Подписки в одностороннем порядке не применяются.

4.8. Возврат денежных средств за неиспользованный период оплаченной Подписки не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.9. При неоплате очередного периода Подписки Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису без предварительного уведомления. Возобновление доступа производится после поступления оплаты.

5. Срок и порядок оказания Услуг

5.1. Услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного периода Подписки в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением случаев, указанных в пункте 5.2.

5.2. Исполнитель вправе осуществлять плановые и внеплановые технические работы, в ходе которых доступ к Сервису может быть временно ограничен или приостановлен. Исполнитель прилагает разумные усилия для проведения плановых работ в часы наименьшей нагрузки и для уведомления Заказчика о таких работах через Личный кабинет, электронную почту или иные средства коммуникации.

5.3. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса. Сервис предоставляется по принципу "as is" ("как есть") и "as available" ("как доступен"). Исполнитель не принимает на себя обязательств по соглашению об уровне обслуживания (SLA), если иное не согласовано отдельным письменным соглашением Сторон.

5.4. Перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями LLM-провайдеров, Битрикс24, операторов связи, хостинг-провайдеров, иных сторонних сервисов, а также действиями третьих лиц, не находящимися под контролем Исполнителя, не являются нарушением обязательств Исполнителя.

6. Особенности Услуг с использованием искусственного интеллекта

6.1. Заказчик понимает, принимает и соглашается с тем, что Сервис использует технологии искусственного интеллекта, в том числе большие языковые модели (LLM), для обработки Запросов и формирования Ответов ИИ.

6.2. Ответы ИИ носят вероятностный характер и формируются на основе статистических моделей. Ответы ИИ могут:

  • содержать фактические неточности, ошибки, искажения, пропуски и так называемые "галлюцинации";
  • быть неполными, устаревшими или некорректными в конкретном контексте;
  • отличаться при повторной обработке аналогичного Запроса;
  • не соответствовать ожиданиям Заказчика или задачам, которые Заказчик решает с помощью Сервиса.

6.3. Ответы ИИ носят справочно-рекомендательный характер. Ответы ИИ не являются и не могут быть признаны:

  • юридическими, налоговыми, бухгалтерскими, финансовыми, инвестиционными, аудиторскими консультациями;
  • медицинскими консультациями, диагнозами, рекомендациями по лечению;
  • профессиональными консультациями в сферах, требующих специального образования, лицензии или разрешения;
  • основанием для совершения юридически значимых, финансовых, медицинских или иных решений без независимой проверки.

6.4. Заказчик обязан:

  • самостоятельно проверять достоверность, корректность и применимость Ответов ИИ перед их использованием;
  • принимать решения, основанные на Ответах ИИ, под свою ответственность и с привлечением профильных специалистов в случае необходимости;
  • не использовать Ответы ИИ как единственное основание для принятия юридически значимых, финансовых, кадровых, медицинских и иных существенных решений.

6.5. Исполнитель не гарантирует:

  • точность, полноту, достоверность, актуальность Ответов ИИ;
  • пригодность Ответов ИИ для конкретных целей Заказчика;
  • соответствие Ответов ИИ ожиданиям, бизнес-процессам или регуляторным требованиям, применимым к деятельности Заказчика;
  • отсутствие в Ответах ИИ информации, защищённой авторским правом или иными правами третьих лиц.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, его работников, контрагентов и иных лиц, основанные полностью или частично на Ответах ИИ, а также за последствия таких решений, действий или бездействия.

6.7. Сервис может использовать модели нескольких LLM-провайдеров. Выбор конкретной модели для обработки Запроса определяется Исполнителем и может изменяться без отдельного уведомления Заказчика. Качество, поведение и характер Ответов ИИ могут различаться в зависимости от применённой модели.

6.8. Заказчик понимает, что технологии искусственного интеллекта быстро развиваются, и принимает на себя риски, связанные с возможным изменением поведения Сервиса при обновлении используемых моделей и алгоритмов.

7. Правила использования Сервиса

7.1. Заказчик и пользователи Заказчика обязуются использовать Сервис добросовестно и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. При использовании Сервиса запрещается:

7.2.1. Использовать Сервис для совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе для:

  • распространения информации, доступ к которой ограничен или запрещён законодательством;
  • обработки информации, составляющей государственную, банковскую или иную охраняемую законом тайну, без предусмотренных законом оснований;
  • мошенничества, обмана, иных недобросовестных действий в отношении третьих лиц;
  • нарушения прав третьих лиц, в том числе авторских, смежных, патентных прав, прав на средства индивидуализации, прав на персональные данные.

7.2.2. Передавать в Сервис:

  • сведения, составляющие государственную тайну;
  • биометрические персональные данные без предусмотренных законом оснований;
  • персональные данные субъектов, от которых не получены необходимые согласия и по которым не выполнены требования законодательства;
  • материалы, содержащие вредоносный код.

7.2.3. Использовать Сервис для генерации:

  • материалов, содержащих сцены насилия, жестокости, порнографии, пропаганды наркотиков, экстремизма, терроризма;
  • материалов, направленных на введение третьих лиц в заблуждение, в том числе материалов, выдаваемых за созданные человеком без указания на использование ИИ, в случаях, когда такое указание требуется законом;
  • материалов, нарушающих законодательство о рекламе, защите прав потребителей, защите конкуренции.

7.2.4. Совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса, в том числе:

  • осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование Сервиса;
  • предпринимать попытки обхода технических ограничений, систем безопасности, аутентификации;
  • передавать Сервису Запросы, направленные на обход системных инструкций, извлечение служебных промптов, получение несанкционированного доступа к данным;
  • создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, в том числе автоматизированными средствами;
  • использовать Сервис для проведения нагрузочного тестирования без письменного согласия Исполнителя.

7.2.5. Передавать доступ к Сервису третьим лицам без согласия Исполнителя, в том числе путём предоставления учётных данных, перепродажи или сублицензирования.

7.2.6. Использовать Сервис для разработки, обучения, тестирования или улучшения конкурирующих продуктов на основе технологий искусственного интеллекта.

7.3. В случае выявления нарушения Заказчиком условий настоящего раздела Исполнитель вправе:

  • направить Заказчику требование об устранении нарушения;
  • ограничить или приостановить доступ Заказчика к Сервису без предварительного уведомления;
  • расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке без возврата оплаченных средств;
  • требовать возмещения причинённых нарушением убытков.

7.4. Заказчик несёт полную ответственность за действия своих работников, представителей и иных лиц, использующих Сервис от имени Заказчика, как за свои собственные.

8. Сторонние сервисы

8.1. Битрикс24. Сервис интегрирован с программным обеспечением и сервисами ООО "1С-Битрикс". Использование Сервиса возможно только при наличии у Заказчика действующего аккаунта Битрикс24 с подходящей редакцией. Условия использования Битрикс24 регулируются документами ООО "1С-Битрикс". Исполнитель не несёт ответственности за работу Битрикс24, его доступность, функциональность, изменения условий использования, тарификацию и иные обстоятельства, связанные с этим сервисом.

8.2. LLM-провайдеры. При оказании Услуг Исполнитель использует большие языковые модели сторонних организаций - LLM-провайдеров. Перечень используемых LLM-провайдеров публикуется и поддерживается в актуальном состоянии в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте Исполнителя. Исполнитель вправе изменять перечень LLM-провайдеров и используемых моделей без отдельного согласия Заказчика, при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных.

8.3. Заказчик понимает и соглашается, что для оказания Услуг данные, обрабатываемые в Сервисе (включая содержание Запросов и Контент Заказчика), могут передаваться LLM-провайдерам в объёме и порядке, необходимых для формирования Ответов ИИ. Заказчик даёт согласие на такую передачу путём акцепта настоящей Оферты.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия LLM-провайдеров, операторов связи, платёжных систем, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, привлекаемых для оказания Услуг.

8.5. В случае прекращения Исполнителем работы с конкретным LLM-провайдером Исполнитель прилагает разумные усилия для замены провайдера на функционально аналогичный, при этом Исполнитель не гарантирует идентичность Ответов ИИ при использовании моделей разных провайдеров.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Стороны обрабатывают персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и иными нормативными актами Российской Федерации.

9.2. Распределение ролей при обработке персональных данных:

9.2.1. В отношении персональных данных представителей Заказчика, передаваемых в связи с заключением и исполнением Договора (ФИО, контактные данные, должность и так далее), Исполнитель является самостоятельным оператором персональных данных. Условия обработки указаны в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте Исполнителя.

9.2.2. В отношении персональных данных, содержащихся в Контенте Заказчика и в Запросах (далее - "Данные клиентов Заказчика"), Заказчик является оператором персональных данных, а Исполнитель действует в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора в соответствии со статьёй 6 Федерального закона N 152-ФЗ.

9.3. Поручение на обработку. Акцептом настоящей Оферты Заказчик поручает Исполнителю обработку Данных клиентов Заказчика на следующих условиях:

  • Цель обработки: оказание Услуг по настоящему Договору, включая обработку Запросов с использованием технологий искусственного интеллекта.
  • Категории субъектов: клиенты, контрагенты, работники Заказчика и иные субъекты, чьи данные содержатся в Контенте Заказчика и Запросах.
  • Категории данных: определяются Заказчиком самостоятельно при загрузке Контента и формировании Запросов; могут включать ФИО, контактные данные, содержание переговоров, иные данные, которые Заказчик передаёт в Сервис.
  • Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в том числе LLM-провайдерам в соответствии с разделом 8 Оферты), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Срок обработки: в течение действия Договора и в течение сроков, установленных Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

9.4. Обязательства Исполнителя как обработчика по поручению:

  • обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в поручении;
  • обеспечивать конфиденциальность и безопасность обрабатываемых данных, применять необходимые правовые, организационные и технические меры защиты;
  • не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением LLM-провайдеров и иных контрагентов, привлечение которых необходимо для оказания Услуг;
  • по требованию Заказчика возвратить или удалить персональные данные после прекращения Договора, за исключением случаев, когда хранение данных требуется законодательством.

9.5. Гарантии Заказчика. Заказчик гарантирует, что:

  • получил все необходимые согласия субъектов персональных данных на обработку их данных в Сервисе, включая передачу LLM-провайдерам;
  • выполнил все требования законодательства о персональных данных, относящиеся к деятельности оператора, в том числе требования об уведомлении уполномоченного органа, локализации, защите данных;
  • проинформировал субъектов персональных данных об использовании искусственного интеллекта при обработке их данных в случаях, когда это требуется применимым правом;
  • не передаёт в Сервис специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные несовершеннолетних, иные категории данных, обработка которых требует получения отдельных согласий и (или) соблюдения дополнительных требований, без выполнения соответствующих требований законодательства.

9.6. Ответственность Заказчика. Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед субъектами персональных данных и уполномоченными органами за выполнение обязанностей оператора персональных данных. В случае предъявления к Исполнителю требований, претензий, исков, предписаний со стороны субъектов персональных данных или уполномоченных органов, связанных с действиями (бездействием) Заказчика как оператора персональных данных, Заказчик обязан возместить Исполнителю все понесённые в связи с этим расходы и убытки.

9.7. Конфиденциальность. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением Договора, и не раскрывать их третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения Договора.

9.8. Исполнитель вправе использовать данные об использовании Сервиса в обезличенной и (или) агрегированной форме для целей улучшения работы Сервиса, формирования статистики, маркетинговых материалов и публичной отчётности.

9.9. Исполнитель вправе указывать наименование Заказчика и его логотип в перечне клиентов на Сайте Исполнителя и в маркетинговых материалах. Заказчик вправе письменно отозвать такое разрешение в любое время.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Права на Сервис. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, документацию, товарные знаки, фирменное наименование, скилы (модули обработки), системные промпты и иные элементы Платформы принадлежат Исполнителю и (или) его правообладателям. Никакие положения Договора не передают и не предполагают передачу Заказчику исключительных прав на Сервис.

10.2. Лицензия Заказчику. На срок действия Договора Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Сервиса исключительно по его функциональному назначению в пределах выбранного Тарифа. Право сублицензирования не предоставляется.

10.3. Контент Заказчика. Исключительные права на Контент Заказчика остаются у Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю на срок действия Договора и в течение сроков, необходимых для исполнения обязанностей по Договору и закону, простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента Заказчика исключительно в целях оказания Услуг, включая право передачи LLM-провайдерам в объёме, необходимом для формирования Ответов ИИ.

10.4. Гарантии Заказчика по Контенту. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Контент Заказчика и на его использование в Сервисе, включая право передачи Исполнителю и LLM-провайдерам, и что использование Контента Заказчика в Сервисе не нарушает прав третьих лиц.

10.5. Ответы ИИ. Заказчик использует Ответы ИИ свободно для целей своей деятельности. Заказчик понимает, что:

  • в силу вероятностного характера работы ИИ Ответы ИИ могут совпадать или быть схожими с ответами, формируемыми для других пользователей;
  • Исполнитель не предоставляет гарантий уникальности Ответов ИИ и не гарантирует, что использование Ответов ИИ не приведёт к нарушению прав третьих лиц;
  • ответственность за использование Ответов ИИ несёт Заказчик.

10.6. Обратная связь. Если Заказчик направляет Исполнителю предложения, идеи, замечания, отзывы, иную обратную связь по Сервису, Исполнитель вправе свободно использовать такую обратную связь для развития Сервиса без выплаты Заказчику какого-либо вознаграждения и без указания авторства.

10.7. При прекращении Договора лицензия, предоставленная Заказчику, прекращается. Заказчик обязан прекратить использование Сервиса.

11. Ответственность Сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации, с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

11.2. Ограничение ответственности Исполнителя.

11.2.1. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям, связанным с Договором (включая возмещение убытков, неустойку, проценты, штрафы), за весь срок действия Договора не может превышать суммы, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю по Договору за 12 (двенадцать) календарных месяцев, предшествующих событию, с которым связано требование, либо за фактический срок действия Договора, если этот срок меньше 12 месяцев.

11.2.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за:

  • упущенную выгоду Заказчика;
  • косвенные убытки, в том числе репутационные потери, потерю клиентов, потерю деловой возможности;
  • убытки, связанные с принятием Заказчиком решений на основании Ответов ИИ;
  • убытки, причинённые сбоями, ошибками, недоступностью или изменениями в работе Битрикс24, LLM-провайдеров, операторов связи, платёжных систем, иных сторонних сервисов;
  • убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе раздела 7;
  • утрату или повреждение Контента Заказчика, если Заказчик не обеспечил самостоятельное резервное копирование таких данных за пределами Сервиса.

11.3. Ограничения, установленные пунктом 11.2, не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации, а также в случаях умышленного причинения вреда.

11.4. Возмещение убытков Исполнителя. Заказчик обязан возместить Исполнителю в полном объёме убытки, причинённые:

  • нарушением Заказчиком условий раздела 7 (Правила использования Сервиса) и раздела 9 (Персональные данные);
  • предоставлением Заказчиком недостоверных сведений;
  • использованием Контента Заказчика, нарушающего права третьих лиц;
  • предъявлением к Исполнителю требований, претензий, исков, предписаний со стороны субъектов персональных данных, уполномоченных органов, иных третьих лиц, основанных на действиях (бездействии) Заказчика.

11.5. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, продолжающуюся не более 24 (двадцати четырёх) часов суммарно в течение календарного месяца.

11.6. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если докажет, что неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой Стороны.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

12.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и местного самоуправления, существенно влияющие на возможность исполнения обязательств, массовые сбои в работе сети Интернет, прекращение работы или существенное изменение условий работы LLM-провайдеров, не связанное с действиями Исполнителя, иные обстоятельства, признаваемые обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

12.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путём направления соответствующего уведомления.

13. Срок действия и расторжение Договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до расторжения по основаниям, предусмотренным Офертой и законом.

13.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора путём отказа от продления Подписки. При этом ранее оплаченные средства за неиспользованный период не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

13.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:

  • нарушение Заказчиком условий раздела 7 (Правила использования Сервиса);
  • нарушение Заказчиком условий раздела 9 (Персональные данные);
  • предоставление Заказчиком недостоверных сведений;
  • неоплата Услуг в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты приостановки доступа в связи с неоплатой;
  • иные случаи существенного нарушения Договора.

В указанных случаях оплаченные средства Заказчику не возвращаются, и Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки в порядке, предусмотренном разделом 11 Оферты.

13.4. Прекращение деятельности Сервиса. Исполнитель вправе принять решение о прекращении предоставления Сервиса в любое время, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные средства за неиспользованный период Подписки пропорционально оставшемуся сроку.

13.5. При прекращении Договора по любым основаниям:

  • доступ Заказчика к Сервису прекращается;
  • лицензии, предоставленные Сторонами друг другу, прекращаются;
  • Контент Заказчика хранится в Сервисе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора, по истечении которых может быть удалён без дополнительного уведомления;
  • обязательства, которые по своему характеру должны действовать после прекращения Договора (конфиденциальность, ответственность, разрешение споров), сохраняют силу.

14. Изменение условий Оферты

14.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Действующая редакция Оферты публикуется на Сайте Исполнителя.

14.2. Информация об изменении Оферты доводится до Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём публикации новой редакции Оферты на Сайте Исполнителя и (или) направления уведомления через Личный кабинет, по электронной почте, в маркетплейс Битрикс24.

14.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора путём прекращения использования Сервиса и направления соответствующего уведомления Исполнителю до даты вступления изменений в силу. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные средства за неиспользованный период Подписки пропорционально оставшемуся сроку.

14.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новыми условиями Оферты.

14.5. Изменения, направленные на устранение нарушений требований законодательства, могут вступать в силу немедленно с момента публикации.

15. Разрешение споров

15.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны разрешают путём переговоров.

15.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения. Претензия направляется по адресу электронной почты другой Стороны и (или) почтовым отправлением.

15.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Свердловской области.

15.4. К Договору применяется материальное право Российской Федерации.

16. Заключительные положения

16.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте, через Личный кабинет, через систему электронного документооборота, через интерфейс маркетплейса Битрикс24, при условии возможности достоверно установить отправителя.

16.2. Заказчик обязуется поддерживать в актуальном состоянии контактные данные, указанные при акцепте Оферты. Уведомления, направленные по указанным данным, считаются полученными Заказчиком.

16.3. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом. В этом случае Стороны прилагают разумные усилия для замены недействительного положения на положение, наиболее близкое к первоначальному по экономическому смыслу и правомерное.

16.4. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

16.5. Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по Договору в случае реорганизации, продажи бизнеса или передачи Сервиса связанному лицу с уведомлением Заказчика.

16.6. Языком Договора, переписки, документооборота между Сторонами является русский язык.

17. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Вебформат"

Сокращённое наименование: ООО "Вебформат"

ИНН: 6672146298

ОГРН: 1026605410787

Юридический адрес: 620089, г. Екатеринбург, ул. Машинная, д. 42а, оф. 707

Расчётный счёт: 40702810762080000004

Банк: ПАО КБ «УБРИР», г. Екатеринбург

Корреспондентский счёт: 30101810900000000795

БИК: 046577795

Контактный телефон: +7 343 361-16-29

Контактный e-mail: mail@webformat.ru

Сайт: https://llmagent.ru