LLM-Агент
← К сведениям об организации

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ

на использование программы для ЭВМ «LLM Agent»

Редакция от 05 августа 2026 г.

Перед началом использования программы для ЭВМ «LLM Agent», в том числе перед подключением приложения «LLM Agent» к порталу Битрикс24 и перед регистрацией в Личном кабинете, необходимо ознакомиться с условиями настоящего Лицензионного соглашения (далее — «Соглашение»).

Настоящее Соглашение является лицензионным договором о предоставлении Пользователю простой (неисключительной) лицензии на использование программы для ЭВМ, заключаемым в упрощённом порядке в соответствии с пунктом 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. Настоящее Соглашение является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации), условия которого изложены в электронном виде (пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации) и размещены по адресу https://llmagent.ru/license.

Начало использования ПО Пользователем (пункт 1.1 настоящего Соглашения) означает его полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и его надлежащее заключение. В этом случае письменная форма договора считается соблюдённой.

Лицо, не согласное с условиями настоящего Соглашения, не вправе использовать ПО и обязано прекратить его использование, удалить приложение «LLM Agent» с портала Битрикс24 (если оно было подключено) и (или) прекратить использование Личного кабинета и подключённых каналов связи.

Настоящее Соглашение заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Вебформат» (ОГРН 1026605410787, ИНН 6672146298), именуемым в дальнейшем «Лицензиар», и юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, использующим ПО в предпринимательской или иной профессиональной деятельности, именуемым в дальнейшем «Пользователь».

1. Термины и определения

1.1. В настоящем Соглашении применяются следующие термины:

ПО, Программа, «LLM Agent» — программа для ЭВМ «LLM Agent» (как в целом, так и её отдельные компоненты, обновления и новые версии), исключительные права на которую принадлежат Лицензиару. Программа включена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, запись № 29069 от 31 июля 2025 г., правообладатель — ООО «Вебформат». В каталоге Битрикс24 Маркетплейс ПО размещено под наименованием «LLM Agent — ответы по Базе знаний Битрикс24 (1.0 и 2.0) и каталогу, навыки для отдела продаж». Маркетинговым обозначением ПО является «LLM-Агент». Различия в наименовании ПО в маркетинговых и информационных материалах не влияют на идентификацию предмета настоящего Соглашения.

Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующее ПО в предпринимательской или иной профессиональной деятельности, а также работник, представитель или иное физическое лицо, использующее ПО от имени и в интересах такого лица.

Начало использования ПО — совершение любого из следующих действий: (а) подтверждение подключения приложения ПО к Порталу Битрикс24 в интерфейсе каталога Битрикс24 Маркетплейс; (б) завершение регистрации в Личном кабинете; (в) первый вход в Личный кабинет; (г) направление первого Запроса в ПО. Настоящее Соглашение считается заключённым в момент совершения первого по времени из указанных действий.

Портал Битрикс24 — аккаунт (портал) в Битрикс24, к которому подключено приложение ПО.

Битрикс24 — программное обеспечение и сервисы ООО «1С-Битрикс», с которыми интегрировано ПО.

Личный кабинет — персональный раздел на стороне Лицензиара по адресу https://app.llmagent.ru, доступ к которому предоставляется после регистрации и который используется для управления Подпиской, настройками и использования ПО.

Тариф — совокупность условий использования ПО (объём предоставляемых функциональных возможностей, количественные и иные ограничения, размер лицензионного вознаграждения, расчётный период), опубликованная Лицензиаром на Сайте Лицензиара и (или) на странице ПО в каталоге Битрикс24 Маркетплейс.

Подписка — период, в течение которого Пользователю предоставлено право использования ПО в объёме выбранного Тарифа, исчисляемый с даты активации Тарифа в Личном кабинете и равный расчётному периоду (месяц, квартал, год), предусмотренному выбранным Тарифом и отображаемому в Личном кабинете.

Пробный период — Подписка, в рамках которой право использования ПО предоставляется безвозмездно, в объёме и с ограничениями, определёнными соответствующим Тарифом и (или) правилами каталога Битрикс24 Маркетплейс.

Договор — отдельный договор между Лицензиаром и Пользователем, определяющий коммерческие условия предоставления права использования ПО. Заключение отдельного Договора не является условием действия настоящего Соглашения.

Контент Пользователя — данные, материалы, тексты, документы, аудиозаписи, файлы и иная информация, загружаемые Пользователем в ПО либо передаваемые ПО через интегрированные системы.

Запрос — текстовая, голосовая или иная форма обращения Пользователя к ПО, обрабатываемая с использованием технологий искусственного интеллекта.

Ответ ИИ — результат обработки Запроса ПО, сгенерированный с использованием больших языковых моделей и иных технологий искусственного интеллекта.

LLM-провайдер — сторонняя организация, предоставляющая Лицензиару доступ к большим языковым моделям, используемым в работе ПО.

Документация — пользовательская (техническая) документация к ПО, размещённая по адресу https://docs.llmagent.ru.

Сайт Лицензиара — сайт в сети Интернет по адресу https://llmagent.ru.

1.2. Иные термины толкуются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации, иным законодательством Российской Федерации и обычной деловой практикой.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме и на условиях, определяемых настоящим Соглашением, выбранным Тарифом и Документацией.

2.2. Право использования ПО реализуется путём предоставления Пользователю удалённого доступа к ПО через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Серверная часть ПО функционирует на технических средствах Лицензиара и (или) привлечённых им лиц. Экземпляр серверной части ПО Пользователю не передаётся, право на её установку (инсталляцию) на технические средства Пользователя не предоставляется, исходный код ПО Пользователю не предоставляется.

2.3. Право использования ПО предоставляется следующими способами:

2.3.1. подключением ПО к Порталу Битрикс24 средствами каталога Битрикс24 Маркетплейс и (или) регистрацией в Личном кабинете по адресу https://app.llmagent.ru;

2.3.2. воспроизведением клиентской части ПО путём записи её экземпляра в память ЭВМ Пользователя и хранения такой записи (включая кэширование в браузере и хранение данных приложения) в течение срока, превышающего срок отдельной сессии работы с ПО, для целей отображения и функционирования пользовательского интерфейса ПО в браузере и (или) в интерфейсе Битрикс24 (подпункт 1 пункта 2 статьи 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации);

2.3.3. использованием ПО путём предоставления Лицензиаром удалённого доступа к его функциональным возможностям через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», в том числе через Личный кабинет и подключённые каналы связи, в соответствии с Документацией. Стороны исходят из того, что такой способ использования охватывается пунктом 1 статьи 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации, а перечень способов использования, приведённый в пункте 2 указанной статьи, не является исчерпывающим.

2.4. Иные способы использования ПО, в том числе воспроизведение в иных целях, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, переработка (модификация) ПО, Пользователю не предоставляются.

2.5. ПО лицензируется как единая программа для ЭВМ. Его компоненты не могут быть разделены и использоваться на разных Порталах Битрикс24. Право использования ПО предоставляется в отношении одного Портала Битрикс24 и связанного с ним одного Личного кабинета, которые рассматриваются как единый объект лицензирования, в пределах количественных ограничений выбранного Тарифа (в том числе ограничений по числу агентов, числу Запросов за период, объёму базы знаний). Использование ПО на каждом дополнительном Портале Битрикс24 либо через дополнительный Личный кабинет, не связанный с оплаченным Порталом Битрикс24, требует предоставления отдельного права использования и оплаты в соответствии с действующим Тарифом.

2.6. Настоящее Соглашение считается заключённым в момент Начала использования ПО Пользователем (пункт 1.1) и действует до его прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением и законом. Право использования ПО в объёме конкретного Тарифа предоставляется в пределах срока соответствующей Подписки (Пробного периода) и прекращается по его истечении. Если в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты прекращения последней Подписки Пользователь не активировал новую Подписку, настоящее Соглашение прекращается.

2.7. Право использования ПО предоставляется на территории Российской Федерации. Предоставление права использования ПО на территории Республики Казахстан осуществляется ТОО «Вебформат» на условиях отдельного соглашения, размещённого на сайте llmagent.kz. Использование ПО на иных территориях осуществляется на основании отдельных соглашений с Лицензиаром либо с иными правообладателями, уполномоченными Лицензиаром на соответствующей территории.

2.8. Предоставление права использования ПО является возмездным, за исключением Пробного периода и бесплатных Тарифов (пункт 2.9). Размер лицензионного вознаграждения определяется в следующем порядке: он равен цене Тарифа, выбранного Пользователем и активированного в Личном кабинете, действующей на дату активации соответствующей Подписки. Актуальные Тарифы публикуются на Сайте Лицензиара и на странице ПО в каталоге Битрикс24 Маркетплейс; архив редакций Тарифов хранится Лицензиаром и предоставляется Пользователю по его запросу. Изменение Тарифа не распространяется на оплаченный период Подписки. Лицензионное вознаграждение налогом на добавленную стоимость не облагается; основание освобождения указывается Лицензиаром в расчётных документах. Порядок и сроки уплаты лицензионного вознаграждения определяются Тарифом и Договором.

2.9. Использование ПО в рамках Пробного периода и в рамках бесплатных Тарифов осуществляется безвозмездно. По истечении Пробного периода право использования ПО прекращается, если не оплачен соответствующий Тариф.

2.10. Право использования ПО всеми лицами, использующими соответствующий Портал Битрикс24 (Личный кабинет), производно от действующей Подписки. Прекращение, приостановление или истечение срока Подписки прекращает право использования ПО всеми такими лицами.

2.11. Лицо, подключающее приложение ПО к Порталу Битрикс24 либо регистрирующееся в Личном кабинете от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает, что действует от имени и в интересах такого лица и обладает необходимыми для этого полномочиями, в том числе правами администратора Портала Битрикс24. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь подтверждает, что использует ПО исключительно в предпринимательской или иной профессиональной деятельности и не выступает потребителем в значении Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2.12. ПО представляет собой готовое программное решение. Разработка индивидуального программного обеспечения, доработки и индивидуальные интеграции в рамках настоящего Соглашения не осуществляются и выполняются по отдельным договорам.

2.13. Отдельные способы использования ПО (интеграция с Битрикс24) требуют действующего аккаунта Битрикс24 подходящей редакции. Лицензиар не предоставляет и не оплачивает доступ к Битрикс24.

2.14. ПО предназначено для использования в предпринимательской и иной профессиональной деятельности, в том числе физическими лицами, действующими от имени и в интересах Пользователя. ПО не предназначено для использования в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением такой деятельности.

3. Авторские права

3.1. ПО является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав как программа для ЭВМ, охраняемым законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

3.2. Исключительные права на ПО, его программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, Документацию, товарные знаки, фирменное наименование, скилы (модули обработки), системные промпты и иные элементы ПО принадлежат Лицензиару и (или) его правообладателям. Никакие положения настоящего Соглашения не передают и не предполагают передачу Пользователю исключительных прав на ПО.

3.3. Лицензиар является правообладателем исключительного права на ПО и обладает всеми правами, необходимыми для предоставления Пользователю права использования ПО в объёме, предусмотренном настоящим Соглашением, включая права на Документацию.

3.4. ПО содержит конфиденциальную информацию Лицензиара, в том числе сведения об архитектуре, алгоритмах обработки данных и системных промптах. Пользователь обязуется не раскрывать такие сведения третьим лицам и не использовать их вне целей использования ПО.

3.5. Контент Пользователя. Исключительные права на Контент Пользователя остаются у Пользователя. Пользователь предоставляет Лицензиару на срок действия настоящего Соглашения и в течение сроков, необходимых для исполнения обязанностей по Соглашению и закону, простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента Пользователя следующими способами: воспроизведение (в том числе запись в память ЭВМ, копирование, резервное копирование), переработка (в том числе разбиение на фрагменты, векторизация, построение индексов и производных представлений), доведение до всеобщего сведения в пределах интерфейсов ПО, доступных Пользователю. Территория — все страны мира. Пользователь предоставляет Лицензиару право заключать сублицензионные договоры с LLM-провайдерами и иными привлекаемыми Лицензиаром лицами в объёме, необходимом для формирования Ответов ИИ (пункт 1 статьи 1238 Гражданского кодекса Российской Федерации). Контент Пользователя не используется для обучения моделей, за исключением случаев, прямо согласованных Пользователем.

3.6. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Контент Пользователя и на его использование в ПО, включая право передачи Лицензиару и LLM-провайдерам, и что использование Контента Пользователя в ПО не нарушает прав третьих лиц.

3.7. Ответы ИИ. Пользователь использует Ответы ИИ свободно для целей своей деятельности. Пользователь понимает, что в силу вероятностного характера работы искусственного интеллекта Ответы ИИ могут совпадать или быть схожими с ответами, формируемыми для других пользователей; Лицензиар не предоставляет гарантий уникальности Ответов ИИ и не гарантирует, что использование Ответов ИИ не приведёт к нарушению прав третьих лиц; ответственность за использование Ответов ИИ несёт Пользователь.

3.8. Обратная связь. Направляя Лицензиару предложения, идеи, замечания, отзывы и иную обратную связь по ПО, Пользователь предоставляет Лицензиару простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование такой обратной связи всеми способами, предусмотренными статьёй 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации, на территории всех стран мира, на весь срок действия исключительного права, с правом сублицензирования, без выплаты Пользователю вознаграждения. Стороны исходят из того, что идеи, концепции, принципы и методы, содержащиеся в обратной связи, объектами авторских прав не являются (пункт 5 статьи 1259 Гражданского кодекса Российской Федерации). Личные неимущественные права авторов сохраняются.

3.9. За нарушение исключительных прав на ПО наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

4. Условия использования ПО и ограничения

4.1. Пользователь обязуется использовать ПО добросовестно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и Документацией, в пределах функциональных возможностей и количественных ограничений выбранного Тарифа.

4.2. При использовании ПО запрещается:

4.2.1. Использовать ПО для совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе для:

  • распространения информации, доступ к которой ограничен или запрещён законодательством;
  • обработки информации, составляющей государственную, банковскую или иную охраняемую законом тайну, без предусмотренных законом оснований;
  • мошенничества, обмана, иных недобросовестных действий в отношении третьих лиц;
  • нарушения прав третьих лиц, в том числе авторских, смежных, патентных прав, прав на средства индивидуализации, прав на персональные данные.

4.2.2. Передавать в ПО:

  • сведения, составляющие государственную тайну;
  • биометрические персональные данные без предусмотренных законом оснований;
  • персональные данные субъектов, от которых не получены необходимые согласия и по которым не выполнены требования законодательства;
  • материалы, содержащие вредоносный код.

4.2.3. Использовать ПО для генерации:

  • материалов, содержащих сцены насилия, жестокости, порнографии, пропаганды наркотиков, экстремизма, терроризма;
  • материалов, направленных на введение третьих лиц в заблуждение, в том числе материалов, выдаваемых за созданные человеком без указания на использование искусственного интеллекта, в случаях, когда такое указание требуется законом;
  • материалов, нарушающих законодательство о рекламе, защите прав потребителей, защите конкуренции.

4.2.4. Совершать действия, направленные на нарушение работоспособности ПО, в том числе:

  • осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование ПО, за исключением случаев, прямо предусмотренных статьёй 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации;
  • предпринимать попытки обхода технических ограничений, систем безопасности, аутентификации;
  • передавать ПО Запросы, направленные на обход системных инструкций, извлечение служебных промптов, получение несанкционированного доступа к данным;
  • создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру ПО, в том числе автоматизированными средствами;
  • использовать ПО для проведения нагрузочного тестирования без письменного согласия Лицензиара.

4.2.5. Удалять или изменять информацию об авторских правах, товарных знаках и иных средствах индивидуализации, размещённую в ПО и Документации.

4.2.6. Использовать ПО для разработки, обучения, тестирования или улучшения конкурирующих продуктов на основе технологий искусственного интеллекта.

4.3. Право использования ПО предоставляется Пользователю лично и привязано к Порталу Битрикс24 (Личному кабинету). Пользователь не вправе уступать (передавать) права и обязанности по настоящему Соглашению, предоставлять сублицензии, передавать право использования ПО в аренду или безвозмездное пользование, иным образом распоряжаться предоставленным правом, а также предоставлять доступ к ПО третьим лицам, в том числе путём передачи учётных данных или перепродажи доступа. Указанное ограничение обусловлено привязкой права использования ПО к конкретному Порталу Битрикс24 (Личному кабинету); перенос права использования ПО в пределах одного и того же владельца осуществляется в порядке пункта 4.5 настоящего Соглашения и уступкой прав третьему лицу не является.

4.4. Смена владельца Портала Битрикс24, реорганизация или иное изменение состава лиц, использующих Портал Битрикс24, не влечёт автоматического перехода прав по настоящему Соглашению.

4.5. Перенос права использования ПО на другой Портал Битрикс24 в пределах одного и того же владельца осуществляется Лицензиаром по письменному заявлению. Такой перенос не является уступкой прав третьему лицу.

4.6. Права, предусмотренные статьёй 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации, реализуются только в отношении правомерно полученного экземпляра программы для ЭВМ и только в пределах, установленных пунктом 4 указанной статьи. Экземпляр серверной части ПО Пользователю не передаётся, в связи с чем указанные права в отношении серверной части ПО не возникают. В отношении клиентской части ПО Пользователь реализует права, предусмотренные статьёй 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации, в объёме, установленном законом; условия пункта 4.2.4 настоящего Соглашения не ограничивают такие права.

4.7. Пользователь несёт ответственность за действия лиц, использующих ПО от его имени и в его интересах, как за свои собственные.

4.8. Использование ПО способами, не предусмотренными пунктом 2.3 настоящего Соглашения, за пределами объёма, установленного пунктами 2.5 и 2.7, либо по прекращении действия настоящего Соглашения признаётся использованием ПО за пределами предоставленной лицензии и в силу пункта 3 статьи 1237 Гражданского кодекса Российской Федерации влечёт ответственность за нарушение исключительного права, предусмотренную статьями 1252 и 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации. Нарушение иных условий настоящего раздела влечёт ответственность за нарушение обязательств по настоящему Соглашению.

4.9. В случае выявления нарушения Пользователем условий настоящего раздела, а также при просрочке уплаты лицензионного вознаграждения Лицензиар вправе:

  • направить Пользователю требование об устранении нарушения;
  • ограничить или приостановить доступ Пользователя к ПО, в том числе на период просрочки уплаты лицензионного вознаграждения;
  • отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем внесудебном порядке в порядке, предусмотренном пунктом 9.6;
  • требовать возмещения причинённых нарушением убытков.

5. Особенности работы ПО с использованием искусственного интеллекта

5.1. Пользователь понимает, принимает и соглашается с тем, что ПО использует технологии искусственного интеллекта, в том числе большие языковые модели (LLM), для обработки Запросов и формирования Ответов ИИ.

5.2. Ответы ИИ носят вероятностный характер и формируются на основе статистических моделей. Ответы ИИ могут:

  • содержать фактические неточности, ошибки, искажения, пропуски и так называемые «галлюцинации»;
  • быть неполными, устаревшими или некорректными в конкретном контексте;
  • отличаться при повторной обработке аналогичного Запроса;
  • не соответствовать ожиданиям Пользователя или задачам, которые Пользователь решает с помощью ПО.

5.3. Ответы ИИ носят справочно-рекомендательный характер. Ответы ИИ не являются и не могут быть признаны:

  • юридическими, налоговыми, бухгалтерскими, финансовыми, инвестиционными, аудиторскими консультациями;
  • медицинскими консультациями, диагнозами, рекомендациями по лечению;
  • профессиональными консультациями в сферах, требующих специального образования, лицензии или разрешения;
  • основанием для совершения юридически значимых, финансовых, медицинских или иных решений без независимой проверки.

5.4. Пользователь обязан:

  • самостоятельно проверять достоверность, корректность и применимость Ответов ИИ перед их использованием;
  • принимать решения, основанные на Ответах ИИ, под свою ответственность и с привлечением профильных специалистов в случае необходимости;
  • не использовать Ответы ИИ как единственное основание для принятия юридически значимых, финансовых, кадровых, медицинских и иных существенных решений.

5.5. Лицензиар не гарантирует:

  • точность, полноту, достоверность, актуальность Ответов ИИ;
  • пригодность Ответов ИИ для конкретных целей Пользователя;
  • соответствие Ответов ИИ ожиданиям, бизнес-процессам или регуляторным требованиям, применимым к деятельности Пользователя;
  • отсутствие в Ответах ИИ информации, защищённой авторским правом или иными правами третьих лиц.

5.6. Лицензиар не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Пользователя и иных лиц, основанные полностью или частично на Ответах ИИ, а также за последствия таких решений, действий или бездействия.

5.7. ПО может использовать модели нескольких LLM-провайдеров. Выбор конкретной модели для обработки Запроса определяется Лицензиаром и может изменяться без отдельного уведомления Пользователя. Качество, поведение и характер Ответов ИИ могут различаться в зависимости от применённой модели. Изменение состава используемых моделей и LLM-провайдеров не является изменением объёма предоставленных прав и не требует согласия Пользователя.

5.8. Пользователь понимает, что технологии искусственного интеллекта быстро развиваются, и принимает на себя риски, связанные с возможным изменением поведения ПО при обновлении используемых моделей и алгоритмов.

5.9. Для функционирования ПО данные, обрабатываемые в ПО (включая содержание Запросов и Контент Пользователя), могут передаваться LLM-провайдерам в объёме, необходимом для формирования Ответов ИИ. Сведения о привлекаемых LLM-провайдерах и об условиях обработки ими данных приводятся в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте Лицензиара.

6. Персональные данные и конфиденциальность

6.1. Обработка персональных данных при использовании ПО осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://llmagent.ru/privacy-policy. Начиная использование ПО, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных.

6.2. В отношении персональных данных, обрабатываемых в ПО и относящихся к клиентам, контрагентам, работникам, представителям и иным субъектам персональных данных Пользователя, оператором является Пользователь, а Лицензиар осуществляет обработку по поручению Пользователя. Лицензиар обязуется соблюдать конфиденциальность таких персональных данных, не раскрывать и не распространять их без согласия Пользователя и обеспечивать их безопасность при обработке в соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия поручения — перечень действий с персональными данными, цели обработки, категории данных и субъектов, срок обработки и требования к защите — определяются Политикой обработки персональных данных и могут быть оформлены отдельным документом (поручением на обработку персональных данных), заключаемым сторонами по требованию Пользователя (часть 3 статьи 6 указанного Федерального закона).

6.3. Пользователь гарантирует, что:

  • получил все необходимые согласия субъектов персональных данных на обработку их данных в ПО, включая передачу LLM-провайдерам, либо располагает иным законным основанием обработки;
  • выполнил все требования законодательства о персональных данных, относящиеся к деятельности оператора, в том числе требования об уведомлении уполномоченного органа, локализации, трансграничной передаче и защите данных;
  • проинформировал субъектов персональных данных об использовании искусственного интеллекта при обработке их данных в случаях, когда это требуется применимым правом;
  • не передаёт в ПО специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные несовершеннолетних, иные категории данных, обработка которых требует получения отдельных согласий и (или) соблюдения дополнительных требований, без выполнения соответствующих требований законодательства.

6.4. Лицензиар вправе использовать данные об использовании ПО в обезличенной и (или) агрегированной форме для целей улучшения работы ПО, формирования статистики, публичной отчётности и маркетинговых материалов. Право Лицензиара на упоминание Пользователя, его наименования и товарных знаков определяется Договором.

6.5. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с использованием ПО, за исключением случаев, предусмотренных законом.

7. Гарантии, техническая поддержка и обновления

7.1. ПО предоставляется по принципу «as is» («как есть») и «as available» («как доступен»). Лицензиар не гарантирует бесперебойную работу ПО и не принимает на себя обязательств по соглашению об уровне обслуживания (SLA), если иное не согласовано отдельным письменным соглашением сторон.

7.2. Лицензиар вправе осуществлять плановые и внеплановые технические работы, в ходе которых доступ к ПО может быть временно ограничен или приостановлен. Лицензиар прилагает разумные усилия для проведения плановых работ в часы наименьшей нагрузки и для уведомления Пользователя о таких работах через Личный кабинет, электронную почту или иные средства коммуникации.

7.3. Работоспособность ПО зависит в том числе от доступности и корректной работы Битрикс24, LLM-провайдеров, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц. Перерывы в работе ПО, вызванные действиями таких лиц и не находящиеся под контролем Лицензиара, не являются нарушением обязательств Лицензиара.

7.4. При обнаружении ошибок в работе ПО Лицензиар прилагает разумные усилия для их устранения. Точный срок устранения ошибки не может быть установлен, поскольку ПО взаимодействует с программным обеспечением и сервисами третьих лиц и его работоспособность зависит не только от Лицензиара.

7.5. Лицензиар оказывает Пользователю техническую поддержку по вопросам, связанным с функциональными возможностями ПО, особенностями его подключения и эксплуатации. Обращения принимаются по адресу электронной почты mail@webformat.ru и через Личный кабинет. Объём технической поддержки и сроки реакции определяются выбранным Тарифом и Документацией.

7.6. Все обновления и новые версии ПО являются его неотъемлемой частью, используются исключительно вместе с ПО как единая программа для ЭВМ, и действие настоящего Соглашения распространяется на них, если при обновлении Пользователю не будет предложено принять отдельное лицензионное соглашение.

7.7. Лицензиар вправе изменять функциональные возможности ПО, его интерфейс и состав компонентов, в том числе добавлять и изменять отдельные функции. Прекращение поддержки функций, входящих в состав оплаченного Пользователем Тарифа, в течение оплаченного периода Подписки не допускается, за исключением случаев, когда это обусловлено требованиями законодательства либо прекращением работы сервисов третьих лиц, не находящимся под контролем Лицензиара. О прекращении поддержки существенных функций Лицензиар уведомляет Пользователя через Личный кабинет, по электронной почте или иными доступными средствами связи. Лицензия распространяется на актуальную на соответствующий момент версию ПО.

7.8. При нарушении Пользователем условий раздела 4 настоящего Соглашения Пользователь может быть лишён права на получение обновлений (новых версий) ПО.

8. Ответственность

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

8.2. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, совокупная ответственность Лицензиара по всем основаниям, связанным с настоящим Соглашением (включая возмещение убытков, неустойку, проценты, штрафы), не может превышать сумму лицензионного вознаграждения, фактически уплаченную за использование ПО за 12 (двенадцать) календарных месяцев, предшествующих событию, с которым связано требование, либо за фактический срок предоставления права использования ПО, если этот срок меньше 12 месяцев. Если Договор устанавливает иной предел ответственности Лицензиара, применяется предел, установленный Договором. Предел ответственности является единым для настоящего Соглашения и Договора и не применяется к каждому из них в отдельности.

8.3. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Лицензиар не несёт ответственности за:

  • упущенную выгоду Пользователя;
  • косвенные убытки, в том числе репутационные потери, потерю клиентов, потерю деловой возможности;
  • убытки, связанные с принятием Пользователем решений на основании Ответов ИИ;
  • убытки, причинённые сбоями, ошибками, недоступностью или изменениями в работе Битрикс24, LLM-провайдеров, операторов связи, платёжных систем, иных сторонних сервисов;
  • убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, в том числе раздела 4 (Условия использования ПО и ограничения);
  • утрату или повреждение Контента Пользователя, если Пользователь не обеспечил самостоятельное резервное копирование таких данных за пределами ПО.

8.4. Ограничения и исключения, установленные пунктами 8.2, 8.3 и 8.5, не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации, а также в случаях умышленного нарушения обязательства и умышленного причинения вреда.

8.5. Стороны согласовали, что временная недоступность ПО общей продолжительностью не более 24 (двадцати четырёх) часов суммарно в течение календарного месяца является допустимой и не признаётся ненадлежащим исполнением обязательств Лицензиара, за исключением случаев умышленного нарушения обязательства.

8.6. Пользователь обязан возместить Лицензиару в полном объёме убытки, причинённые:

  • нарушением Пользователем условий раздела 4 (Условия использования ПО и ограничения) и раздела 6 (Персональные данные и конфиденциальность);
  • предоставлением Пользователем недостоверных сведений;
  • использованием Контента Пользователя, нарушающего права третьих лиц.

8.6.1. Стороны, действуя при осуществлении ими предпринимательской деятельности, в соответствии со статьёй 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации согласовали, что при наступлении любого из следующих обстоятельств: предъявление к Лицензиару требований, претензий, исков субъектов персональных данных или иных третьих лиц либо вынесение в отношении Лицензиара предписаний или постановлений уполномоченных органов, основанных на действиях (бездействии) Пользователя, на Контенте Пользователя либо на нарушении Пользователем разделов 4 или 6 настоящего Соглашения, — Пользователь возмещает Лицензиару возникшие в связи с этим имущественные потери, включая суммы удовлетворённых требований, наложенных штрафов и разумные расходы на юридическую помощь. Возмещение потерь производится независимо от наличия нарушения обязательства Пользователем и от наличия причинной связи между поведением Пользователя и потерями.

8.7. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если докажет, что неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти, существенно влияющие на возможность исполнения обязательств, массовые сбои в работе сети Интернет, прекращение работы или существенное изменение условий работы LLM-провайдеров, не связанное с действиями Лицензиара.

9. Действие, изменение и прекращение Соглашения

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Начала использования ПО Пользователем и действует в течение срока, установленного пунктом 2.6, если не будет прекращено ранее по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением и законом.

9.2. Лицензиар вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Действующая редакция публикуется на Сайте Лицензиара по адресу https://llmagent.ru/license. Лицензиар обеспечивает хранение архива редакций настоящего Соглашения с указанием дат вступления каждой редакции в силу и предоставляет соответствующую редакцию Пользователю по его запросу.

9.3. Информация об изменении настоящего Соглашения доводится до Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём публикации новой редакции на Сайте Лицензиара и (или) направления уведомления через Личный кабинет, по электронной почте, через каталог Битрикс24 Маркетплейс. Изменения, направленные на устранение нарушений требований законодательства, могут вступать в силу немедленно с момента публикации.

9.4. Продолжение использования ПО после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование ПО в порядке пункта 9.5 до даты вступления изменений в силу.

9.5. Пользователь вправе в любое время прекратить настоящее Соглашение, прекратив использование ПО, удалив приложение ПО с Портала Битрикс24 (если оно было подключено) и (или) прекратив использование Личного кабинета и подключённых каналов связи.

9.6. Лицензиар вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем внесудебном порядке и прекратить предоставление права использования ПО в случаях:

  • нарушения Пользователем условий раздела 4 (Условия использования ПО и ограничения);
  • нарушения Пользователем условий раздела 6 (Персональные данные и конфиденциальность);
  • предоставления Пользователем недостоверных сведений;
  • иного существенного нарушения условий настоящего Соглашения.

При существенном нарушении Пользователем обязанности уплатить лицензионное вознаграждение за очередной период Подписки Лицензиар направляет Пользователю уведомление об отказе от настоящего Соглашения; Соглашение прекращается по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такого уведомления, если в этот срок Пользователь не уплатит вознаграждение (пункт 4 статьи 1237 Гражданского кодекса Российской Федерации). Приостановление доступа к ПО на период просрочки осуществляется в порядке пункта 4.9 и отказом от Соглашения не является.

9.7. Лицензиар вправе принять решение о прекращении предоставления ПО в любое время, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Возврат лицензионного вознаграждения за неиспользованный период Подписки не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Порядок расчётов при прекращении предоставления ПО может быть установлен Договором.

9.8. При прекращении настоящего Соглашения по любым основаниям:

  • право использования ПО прекращается, доступ к ПО прекращается;
  • лицензии, предоставленные сторонами друг другу, прекращаются;
  • Пользователь обязан прекратить использование ПО и удалить приложение ПО с Портала Битрикс24; обязанность уничтожения экземпляров ПО в отношении серверной части не применяется, поскольку её экземпляр Пользователю не передавался;
  • Контент Пользователя хранится и удаляется в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных и Документацией; до удаления Пользователь вправе самостоятельно выгрузить Контент средствами Личного кабинета либо направить Лицензиару требование о его удалении;
  • персональные данные, обрабатываемые Лицензиаром по поручению Пользователя (пункт 6.2), уничтожаются или возвращаются Пользователю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и поручением на обработку персональных данных, если оно оформлено сторонами;
  • положения об исключительных правах, конфиденциальности, ответственности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения Соглашения.

10. Заключительные положения

10.1. К настоящему Соглашению применяется материальное право Российской Федерации. Соглашение подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. В соответствии с частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации стороны установили сокращённый срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения; по истечении указанного срока сторона вправе обратиться в суд. Претензия направляется по адресу электронной почты другой стороны и (или) почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе 11 настоящего Соглашения либо в Личном кабинете.

10.3. Споры между Лицензиаром и Пользователем подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Свердловской области.

10.4. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Договором в части размера и порядка уплаты лицензионного вознаграждения, объёма технической поддержки и иных коммерческих условий применяются условия Договора. В части предоставления права использования ПО, способов его использования и ограничений применяются условия настоящего Соглашения. Условия расчётных и иных документов, оформляемых в связи с оплатой, не могут расширять или сужать объём предоставленного права использования ПО по сравнению с настоящим Соглашением.

10.5. Недействительность отдельных положений настоящего Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом. В этом случае стороны прилагают разумные усилия для замены недействительного положения на правомерное положение, наиболее близкое к первоначальному по смыслу.

10.6. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте, через Личный кабинет, через систему электронного документооборота, через интерфейс каталога Битрикс24 Маркетплейс, при условии возможности достоверно установить отправителя.

10.7. Пользователь обязуется поддерживать в актуальном состоянии свои контактные данные. Уведомления, направленные по указанным данным, считаются полученными Пользователем.

10.8. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь даёт предварительное согласие (абзац второй пункта 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации) на передачу Лицензиаром своих прав и обязанностей по настоящему Соглашению в полном объёме третьему лицу в случае реорганизации Лицензиара, отчуждения исключительного права на ПО или передачи соответствующего направления деятельности, при условии, что такое лицо приобретает исключительное право на ПО либо право предоставлять лицензии на него. Передача считается состоявшейся в момент получения Пользователем письменного уведомления о ней.

10.9. Языком настоящего Соглашения, переписки и документооборота между сторонами является русский язык.

11. Контактная информация Лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «Вебформат»